有個概念叫“社交貨幣”,意思是說,社交貨幣就像用錢買東西一樣,能讓你獲得家人、朋友和同事的好評和好印象。你可能會說,那社交貨幣不就是談資、共同話題的意思嗎?最近,公眾號“千古劉傳”有篇文章說,其實社交貨幣更全面地體現了人與人交往的特征,只要能是能讓人關注、好評或者點贊的東西,都能叫做社交貨幣。比如說,你發個自拍,朋友點贊了,這個自拍的照片就是你的社交貨幣。
那么,怎么把社交貨幣用到商業上呢?美國有個營銷咨詢公司,把社交貨幣分成了六個維度。
1第一步,先定義好你的目標用戶,想想他們每天都有哪些常規的社交行為。舉個例子,你發現你的典型用戶是這樣的,每天都會做早餐,然后拍下來發朋友圈。去公司的路上會買一杯星巴克,午休的時候看《太子妃升職記》,下午去見客戶。晚上睡覺前要發個自拍,還要配上很文藝的文字。
2第二步,你要挖掘出,在他的這些社交任務里,有哪些地方能產生有價值的社交貨幣。比如,目標用戶每天都要做早餐發朋友圈,那你就可以想,能不能送給他一個很有設計感的原木餐盤?這樣他每次曬朋友圈,不僅能顯示自己很有品位,還能讓他每天都想到你的品牌。他去公司的路上會買星巴克,那你的品牌可不可以和星巴克玩跨界營銷?海報可不可以出現在他們公司的電梯里?他午休時會看《太子妃升職記》,你能不能定期做一些和熱播電視劇相關的小活動?或者和電視劇的主創們一起做個娛樂營銷?他下午見客戶時,你的品牌能不能讓他顯得更有知識?他睡覺前發的朋友圈,不知道配什么文字,那你能不能幫他提供素材?能不能讓產品出現在他的自拍里?
3最后第三步,就是整合你的資源和渠道,看看上面挖掘出來的社交貨幣,哪一個是你能夠實現的,然后執行你的策略。你看,這樣推導出來的策略,都是圍繞著目標用戶的日常生活,所有的活動都是一個整體,不是純靠靈感想出來的。所以在執行中需要注意的是,你要關注的KPI是社交貨幣,而不是常說的漲了多少粉絲,轉化率是多少,閱讀量有多少這些。
通過上面這三步,你也可以給自己的品牌打造社交貨幣。